服务中心
Service Centre
售后政策
1、在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。
2、免费维修期以后，我司仍将负责器材的维修。超出免费维修期后，只收取所更换配件的成本费。
3、线上支持一一通过电话或视频等形式，将安排专业技术人员在规定时间内了解设备故障，并拿出解决方案，最终排除故障。
4、线下支持一一通过线上方式不能诊断的故障，将安排机器返回原厂分析原因，制定方案，排除故障。
5、服务保证一一对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司售后部门在接到通知后保证将在1小时内响应，12小时内提供解决方案，如在3个工作日内不能解决的，当天给予响应产品替代更换保证客户使用。